Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) des Prestations de Nettoyage de Véhicules Centre lavage Camion net Pace de la logistique 94150 Sogaris Rungis (Vente en Ligne)

 

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1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles [LZ NET - Camion net] (ci-après "le Prestataire") propose des prestations de nettoyage de véhicules commandées en ligne via le site [lavagecamions.com et camionnet.fr] (ci-après "les Sites").

 

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2. Prestations Proposées

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Le Prestataire propose des services de nettoyage de véhicules, incluant mais non limité à :

• Nettoyage extérieur de véhicules

• Nettoyage intérieur de véhicules

• Nettoyage de caisses frigorifiques

• Nettoyage de flottes de véhicules

Le détail des prestations, y compris les options disponibles, est décrit sur le Site.

 

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3. Commande

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• 3.1 Processus de Commande : Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne via le Site. Le client sélectionne la prestation souhaitée avant de confirmer sa commande.

• 3.2 Confirmation de Commande : La commande n'est considérée comme ferme et définitive qu'à réception d'un email de confirmation envoyé par le Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, tels que des disponibilités insuffisantes ou un problème technique ou météorologique.

 

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4. Tarifs et Paiement

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• 4.1 Tarification : Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

• 4.2 Modalités de Paiement : Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire). Le paiement complet doit être effectué au moment de la commande.

• 4.3 Facturation : Une facture est envoyée au client par email après validation du paiement dans un délais de 24 heures.

 

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5. Exécution des Prestations

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• 5.1 Lieu et Date d'Intervention : Le Prestataire s'engage à effectuer les prestations sans rendez-vous au centre de lavage LZ Net Camion net Place de la Logistique 94150 Rungis entre 08h00 et 17h30 du lundi au vendredi sauf jours fériés. En cas d'impossibilité d'accès ou de conditions ne permettant pas d'effectuer le service (météo, conditions du véhicule, etc.), le Prestataire contactera le client pour reprogrammer la prestation.

• 5.2 Durée des Prestations : La durée est variable selon la file d'attente et peut varier en fonction de l'état du véhicule. La réservation d'un service de nettoyage en ligne ne donne pas d'accès prioritaire. La prestation est vendue "sans rendez-vous"et est utilisable à compter de sa date d'achat pour une durée de 6 mois. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délais.

• 5.3 Responsabilité : Le Prestataire s'engage à fournir les services avec soin et diligence, conformément aux règles de l'art. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'exécution ou de la non-exécution de la prestation, sauf faute lourde ou intentionnelle.

 

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6. Droit de Rétractation

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• 6.1 Rétractation pour les Clients Particuliers : Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat. Toutefois, si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du client, ce dernier ne pourra plus exercer son droit de rétractation.

• 6.2 Exercice du Droit de Rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par courrier électronique ou postal à l'adresse du Prestataire (LZ Net - Camion net 8, rue du Chêne Fourchet 72440 BOULOIRE) et par mail à l'adresse contact@camionnet.fr avant l'expiration du délai.

 

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7. Annulation et Report de Prestations

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• 7.1 Annulation par le Client : Le client peut annuler sa commande sans frais jusqu'à la réalisation de la prestation et dans un délais de 14 jours. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

• 7.2 Annulation par le Prestataire : Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter la prestation en cas de force majeure, de conditions climatiques défavorables ou de toute autre raison indépendante de sa volonté. Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et aura le choix entre un remboursement ou un report de la prestation.

 

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8. Réclamations et Service Client

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Toute réclamation relative à l'exécution des prestations doit être formulée par le client dans un délai de 7 jours suivant la date de la prestation, par email (contact@camionnet.fr) ou courrier (LZ NEt- Camion net 8, rue du chêne Fourchet 72440 BOULOIRE). Le Prestataire s'engage à traiter les réclamations dans les plus brefs délais.

 

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9. Protection des Données Personnelles

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Le Prestataire collecte et traite les données personnelles des clients conformément à la réglementation en vigueur. Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données en contactant le service client.

 

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10. Propriété Intellectuelle

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Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

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11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le Prestataire s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.

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En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.